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珠海检测院业务窗口荣获“十星党员志愿服务岗”荣誉称号

发布时间:2022-08-17

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8月15日,广东省特种设备检测研究院珠海检测院业务窗口获中共珠海市直机关授予珠海市“十星党员志愿服务岗”荣誉称号。
今年以来,珠海检测院以“党员志愿服务岗”为载体,为群众提供上班时段无差别窗口服务,缓解群众“上班时间不便外出办事,休息时段窗口不能办事”的难题,助力提升企业和群众获得感、幸福感。
一是设立互联网特色窗口。将传统实体窗口与网络客服窗口相结合,专业客服团队全程在线,通过电话、QQ、微信、E-mail等网络便捷平台,随时随地与客户沟通。截止目前,业务窗口共为群众提供志愿服务近3800小时,办理业务逾1700单,受到办事群众一致点赞。
二是打造智能信息化服务。办事大厅提供公共电脑、打印机及便民文具供客户报检使用,并有特种设备报检流程、申报表格等各种相关文件供客户下载及参阅,实现实体公共资源与特种设备相关信息线上线下齐共享。
三是全面实现无纸化办公。全面实现网上报检、网上缴费、电子发票网络邮寄送达、报告证书网站自助打印、电子邮件线上催检等大数据服务,客户足不出户办结业务全流程,降低企业管理成本。(珠海检测院 供稿)